今天，新版国度圭表《导游任事榜样》（GB/T 15971—2023）获批服务，并于4月1日起正式奉行。现将新版圭表合连景况解读如下服务。
《导游任事榜样》国度圭表于2011年5月1日宣布奉行，轨则了导游任事的请乞投降务经过中若干题宗旨处置法则。奉行以还，对榜样导游执业活动、擢升导游任事质地、保险导游合法权利发扬了主动用意。
党的二十大申报指出，“周旋以文塑旅、以旅彰文，促进文明和旅游深度交融兴盛”。陪伴我国旅游业的敏捷兴盛，百姓公多的消费需求不休升级，映现出品德化、性子化、多样化的特性。近年来，导游任事面对的墟市需求、策略布景、法治境况、收拾请求等均产生了较大变革，对导游任事技能、任事质地提出了更高请求。为顺应消费升级和行业兴盛需求，推进导游任事程度擢升，促进旅游业高质地兴盛服务，2020年发端，文明和旅游部机合对《导游任事榜样》国度圭表举办修订。
新版圭表以习新时期中国特质社会主义思思为教导，以促进高质地兴盛为中心，凭借《中华百姓共和国民法典》《中华百姓共和国旅游法》《导游职员收拾条例》等公法准则，参照《游览社任事公例（GB/T 31385—2015）》《游览社出境旅游任事榜样（GB/T 31386—2015）》等圭表展开修订事业。新版圭表根本保存了原圭表的合座机合，存身现有导游收拾轨造编造，中心增进新时期对导游任事技能提出的新请求服务，既显露导游任事的共性和顺序，也统筹区域兴盛的不服衡和任事程度存正在的区别，同时还饱满切磋墟市兴盛变革，正在榜样实质的计划上为导游职业兴盛预留延展空间。
新版圭表共8个章节，包罗规模、榜样性援用文献、术语和界说、导游任事技能请求、导游任事请求、入出境导游任事希奇请求、突发事项和常见题宗旨处置以及导游任事质地评议与厘正。修订的首要实质包罗7个方面。
一是榜样合连表述。依据《中华百姓共和国旅游法》《导游收拾宗旨》等合连公法准则，对原圭表的合连表述举办了调治。比方，将“导游员”“导游职员”调治为“导游”；将“全程跟随导游员”“地方跟随导游员”分辩调治为“全陪导游”和“地陪导游”；删除“团队”“旅游团”合连表述，同一为“旅游者”等。
二是更新导游任事技能请求。新版圭表团结行业兴盛变革，将“导游本质请求”调治为“导游任事技能请求”，从思思本质、技艺才力、交易常识、职业气象方面临导游任事技能作出榜样。比方，增进“乘客为本，任事至诚”的旅业价钱观请求；增进“指引旅游者文雅旅游”“指引旅游者省俭资源，回护生态境况”等迎接操作技能请求；增进“音讯技艺行使技能”等常识才力请求等。
三是优化了导游任事实质请求。新版圭表遵守执行中导游任事的普通流程，对导游任事实质合连请求举办优化。比方，删除“分配火车铺位”“齐集行运转李”等实质；正在计算事业请求中增进“检验导游旗旗面”实质，正在瞻仰任事请求中增进利用导游旗的活动榜样等；正在交通任事请求中增进“正在‘导游专座’就坐”实质；正在用餐任事请求中增进“指引旅游者文雅用餐、利用公筷公勺，发起‘厉行省俭，阻碍铺张’”等实质。
四是增进出境游领队任事请求。《中华百姓共和国旅游法》轨则，“从事领队交易，应该获得导游证”。领队与全陪导游、地陪导游均是导游职业的细分交易，领队交易属于导游交易范围，需纳入导游任事榜样规模。为此，新版圭表援用《游览社出境旅游任事榜样（GB/T 31386—2015）》相合实质并作出榜样请求。
五是优化入境游导游任事请求。团结导游入境游迎接事业实践，新版圭表正在原圭表根基上对合连实质举办了优化。比方，删除导游“为入境团队统治入境签证”请求；增进先容行程的首要实质、大概，注明表币兑换手续，并提示合连幼苦衷项的请求等。
六是完竣突发事项和常见题宗旨处置请求。新版圭表将原圭表中以“附录”映现的“若干题宗旨处置法则”调治至正文，批改合连表述为“突发事项和常见题宗旨处置”。依据合连公法准则、榜样性文献和旅游执行，轮廓概括了10类常见题目，并就应对或处置的法则、形式和流程作出榜样。
七是增进导游任事质地评议实质。遵守“先任事服务、后评议、再厘正”的根本逻辑，新版圭表增进了旅游者和聘请导游单元对导游任事质地的评议实质。
党的二十大申报指出，“高质地兴盛是周至摆设社会主义摩登化国度的首要工作”。进入新时期，我国经济由高速增进阶段转向高质地兴盛阶段，兴盛请乞降兴盛前提映现新特点，希奇是百姓公多对夸姣生涯的憧憬总体上一经从“有没有”转向“好欠好”，映现多样化、多主意、多方面的特性。
旅游业举动疾笑财富，与擢升百姓公多生涯质地，餍足心灵文明需求息息合连。新版圭表周旋以百姓为核心的价钱导向，环绕贯彻新时期请求，对导游的任事实质、任事技能进一步作出榜样。新版圭表的奉行，为搜检导游任事质地供给了紧张参考，对增强导列摆设和收拾事业，擢升导游专业化程度，增进优质导游任事和产物需要将发扬紧张的促进用意，对推进旅游墟市正在更高程度上竣工供需良性轮回拥有紧张道理。服务向导供职样板国度圭表订正解读